Wieso wir Gebühren erheben müssen
"Wertschätzung"
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Liebe werdenden Mamas und Papas,
wir möchten Euch von Herzen danken, dass Ihr Euch für unsere Dienstleistungen entschieden habt und uns Euer Vertrauen schenkt. Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können, die eine kurzfristige Terminabsage erforderlich machen. Gleichzeitig möchten wir Euch gerne näherbringen, warum wir Stornokosten für spontan abgesagte Termine erheben müssen.
Unsere oberste Priorität ist es, Euch die bestmögliche Beratungsqualität zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde die volle Aufmerksamkeit und Unterstützung erhält, die er verdient. Aus diesem Grund beschränken wir uns auf eine begrenzte Anzahl von Terminen täglich. Diese Entscheidung ermöglicht es uns, uns intensiv auf jeden Einzelnen von Euch einzustellen, maßgeschneiderte Lösungen zu erarbeiten und Euch umfassende Unterstützung zu bieten.
Jeder unserer Termine erfordert eine sorgfältige Vorbereitung, um sicherzustellen, dass wir Eure Bedürfnisse, Fragen und Anliegen bestmöglich adressieren können. Wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird, hat dies nicht nur Auswirkungen auf unsere Planung, sondern auch auf andere Kunden, die gerne einen Termin erhalten hätten. Die Zeit, die für Euren Termin reserviert wurde, kann nicht für andere Kunden genutzt werden, was zu einer unnötigen Lücke in unserem Zeitplan führt.
Die Erhebung von Stornokosten für spontan abgesagte Termine hilft uns, die Effizienz unserer Arbeitsweise aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Kunde die Betreuung erhält, die er verdient. Diese Kosten dienen auch dazu, den Wert unserer Dienstleistung zu respektieren und die Wertschätzung für die investierte Zeit und Energie sowohl seitens unseres Teams als auch seitens unserer Kunden zu reflektieren.
Bitte versteht, dass wir diese Maßnahme nicht aus Profitgier, sondern aus der tiefen Überzeugung heraus einführen, dass Eure Bedürfnisse und unsere Verpflichtung zur exzellenten Beratungsqualität in Einklang gebracht werden müssen. Wir sind stets bereit, mit Euch zusammenzuarbeiten und nach Lösungen zu suchen, wenn unvorhergesehene Situationen auftreten. Eure Unterstützung und Euer Verständnis in diesem Zusammenhang bedeuten uns sehr viel.
Vielen Dank für Eure Zeit und Euer Vertrauen.
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Absage-/Nichterscheinen-Gebühren:
Kostenfreie Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung.
50% des gebuchten Dienstleistungspreises - zwischen 48 Stunden nach Buchung und
48 Stunden vor vereinbarten Termin
80% des gebuchten Dienstleistungspreises - zwischen 48 und 24 Stunden vor vereinbarten Termin
100% des gebuchten Dienstleistungspreises bei nicht erscheinen oder einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor vereinbarten Termin.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen Elterngeld mit Herz (im Folgenden „Anbieter“) und den Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
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2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Elterngeldberatung. Inhalt, Umfang und Preise der Leistungen ergeben sich aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen und Vereinbarungen.
3. Leistungen des Anbieters
(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen.
(2) Ein bestimmter Erfolg, insbesondere im Hinblick auf wirtschaftliche, steuerliche oder sozialversicherungsrechtliche Ergebnisse, wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
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4. Hinweise zu Steuer-, gesetzlichen Krankenkassen und sonstigen institutionellen Themen
(1) Informationen, Hinweise oder Empfehlungen zu Beiträgen der gesetzlichen Krankenversicherung, zu steuerlichen Fragestellungen oder zu Regelungen anderer öffentlicher Institutionen erfolgen ausschließlich zu allgemeinen Informationszwecken. Instagram dient auch nur als allgemeine Informationsquelle.
(2) Diese Inhalte stellen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Sozialversicherungsberatung dar und können eine persönliche Beratung durch entsprechend befugte Stellen (z. B. Steuerberater, Rechtsanwälte, Krankenkassen oder Behörden) nicht ersetzen.
(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit dieser Informationen.
(4) Eine Haftung für Schäden, die unmittelbar oder mittelbar aus der Nutzung solcher Hinweise entstehen, wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
(5) Unberührt bleiben gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
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5. Haftung im Übrigen
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
(3) Eine weitergehende Haftung besteht nicht, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
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6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, soweit dies für die Leistungserbringung notwendig ist.
7. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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